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新能源汽车健康发展,售后体验升级也是重要一

陈先生的新车在树上被划伤,左前轮上方有小划痕变形。维修需要更换部分零部件,预计损失约6000元。 “买得起,但修不好”、“小伤几千块钱,大修半车钱”、“充电省下的钱都花在了维修上”……很多新能源车主都遇到过类似的问题。新能源汽车因其能源成本低而受到很多消费者的青睐。公安部数据显示,截至今年6月底,全国新能源汽车保有量已达3689万辆,其中纯电动汽车2553.9万辆。然而,一些新车主却面临着问题——维修费用“难以承担”。由于客观原因,维护费用昂贵。例如,新能源汽车发展时间短,自动驾驶技术的改进等。售后维护系统需要一个流程;电子元件较多,工艺复杂。业内人士指出,关键零部件成本高、单个精密零部件维护成本高、集成化程度高。同时,售后服务人才缺口较大,制造服务成本较高。此外,还有主观原因。一些车企不公开技术维修信息,垄断配件。维修环节供需不匹配,mga车主只能接受高昂的维修价格。当新能源汽车的综合成本接近或低于燃油汽车时,就会鼓励更多的人购买。目前看来,新能源汽车只是能耗成本相对较低,而维护成本和车辆保险成本则较高。这不利于扩大销售,也不利于有利于新能源汽车产业及其上下游产业链的整体发展。从车企到相关部门,都要齐心协力解决修车贵的问题。只有不断消除消费痛点,SAS新市场的“蛋糕”才能不断做大——能源是我的。买家不仅看重新车的智能性和性价比,还关注售后问题。因此,车企也应该以售后服务,尤其是维修保养作为卖点。从监管角度看,工作要聚焦消费者共性问题,努力满足车主诉求。此前,相关部门联合发布了《汽车维修技术信息公开实施管理方案》,明确要求车企公开车辆产品相关技术维修资料s;去年实施的新国家标准《汽车维修行业经营条件》增加了新能源汽车维修相关的新要求。这一切都值得等待。 “无法维修”似乎是一些车主的困扰,但事实上,维修经验是新能源汽车发展链条中非常重要的一环。消费者终端的情感往往回归到品牌的声誉和影响力——在征服和拓展市场的征途中,它们与技术一样重要。 (编辑:陈梦宇)
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